株式会社東光オーエーシステム
株式会社東光オーエーシステム
上野アメ横を中心にジーンズをはじめとするアメリカンカジュアルを販売するヒノヤ。 10年以上ご利用いただいているNBS・POSレジスターについて、導入当初からの経緯と今後の展望を交え、新保専務にお話を伺いました。
NBS導入以前は、同じシステムを15年以上使っており、機器やシステムが古く業務の流れに対応できなくなっていました。在庫の確認を都度電話で行うなど、システム化されていながら、やりたいことが思うようにできない不都合がありました。
当社は1点ものの取扱いも多く、仕入のたびに原価を確定する個別法を採用していますが、当時は最適なシステムがなく、コンサルタントが紹介してくれた東光オーエーシステムと協議を重ね仕様を詰めていきました。最終的に当社の要望が落とし込まれたシステムが完成し導入の運びとなりました。
その後も都度必要なシステムを追加していき、最近では免税会計の処理を導入しました。 外国人観光客が増えてきており、免税手続きの事務処理に時間がかかり、お客様をお待たせしてしまうという状況を改善する必要があったためです。
これまでは翌日に手作業で行っていた売上集計や自店／他店在庫がすぐに把握できる点が大きな導入効果です。手で行っていた作業も大幅に軽減され、より接客に注力できるようになりました。
在庫の把握が瞬時に正確に行えることで、通販における在庫の更新もスムーズになりました。これまでは勘に頼る部分が多かったのですが、正確なデータをもとに通販の在庫更新が行えています。在庫があるのに通販サイトにアップしていない機会ロスや、注文を受けたが商品がない場合の注文キャンセル作業などが大幅に削減できています。
これまでは翌日に手作業で行っていた売上集計や自店／他店在庫がすぐに把握できる点が大きな導入効果です。手で行っていた作業も大幅に軽減され、より接客に注力できるようになりました。
直近では、外国人観光客が多く訪れる店舗に免税会計のシステムを導入しました。レシートの貼付けやパスポート情報の転記などに関わる作業が思いのほか煩雑で、せっかく来店いただいたお客様を待たせることにもつながって待ちきれずによそへ行ってしまうお客様もおられました。
POSレジの免税会計機能により、パスポート情報の転記はスキャナで、書類作成もレシートプリンタで印字できるため、作業時間の短縮とミスの減少につながっています。なにより、お客様を待たせることもなくなり、スタッフもより販売に専念できる環境となったことが大きなメリットです。
現時点では、システム化の効能は業務効率の改善にとどまっています。データを集めて管理をし、集計して分析するところまでです。今後は、発注精度の向上や、売上向上につながる攻めのシステム運用を行っていきたいと考えています。切り口を増やし、より詳細なデータの収集ができればそれが可能だと思っています。
