ゼロからのスタートを支えたサポート体制

システム化はまさに「ゼロからのスタート」だったため、導入初期はすべての商品のマスター登録を行う作業が非常に大変でした。 数量がわずか「1」の商品であっても例外なくマスター登録が必要となるため、現場に戸惑いや不安がなかったと言えば嘘になります。 しかし、東光OAのサポート体制が非常に心強く、操作や登録の手順でわからないところがあっても、その都度丁寧に教えてくださったため、安心して立ち上げの壁を乗り越えることができました。

リアルタイムなデータ把握で意思決定を迅速化

こうして構築した基盤をもとに、現在は店頭での売上登録にiPadを利用したPOSレジを採用しています。 このiPad POSレジと基幹システムであるNBSがリアルタイムに連動しているため、各店舗で商品が売れた瞬間に、本社でもその売上データがリアルタイムで正確に把握できるようになりました。 同時に在庫状況もタイムリーに見える化したことで、データに基づいた意思決定のスピードアップと正確さが大幅に向上し、次の商品投入への迅速かつ的確な判断にそのまま生かせるようになっています。

SHOP管理システムの活用による高度な集計分析

さらに、連動したデータを「SHOP管理システム」で一元管理することにより、高度な集計分析が手軽に行える環境が整いました。 これまでは多大な時間と手間をかけていた集計作業が一瞬で完了し、日々、各店舗の売上と在庫の推移を画面上で確認しながら、現場に即した的確な投入判断を下すことが可能となっています。 また、週単位での品番や数量の確認も非常に容易になり、今どの商品が動いているのかといったトレンドや売れ筋の動向を即座につかむことができるなど、売上向上に向けたスピード感と戦略の精度が圧倒的に変わりました。

当社にとって東光OAのサポート体制は、単なる導入時の支援にとどまらず、日々の業務に欠かせない心強い存在となっています。システム化がゼロからのスタートだったこともあり、導入前の丁寧なインストラクション（操作指導）から、導入当初、そして現在の安定運用に至るまで、常に手厚いバックアップに助けられてきました。

実業務の中で「どうしてもわからないところ」や疑問が生じた際にも、サポートに連絡すれば直ちに電話とリモート操作（遠隔支援）で同じ画面を見ながら丁寧に教えていただけるため、現場が迷ったり業務がストップしたりすることがありません。この「困った時はすぐに対応してもらえる」という確かな安心感があるからこそ、スタッフ一同が不安を抱くことなく、日々の業務でシステムを最大限に、かつ安心して活用することができています。